Construir relaciones con los clientes es una de las mejores formas de asegurar un excelente servicio al comprar por internet. Esto se puede lograr mostrando a tus clientes que su seguridad es tu prioridad, destacando tu política de devolución y respondiendo a sus inquietudes. Una buena forma de hacer esto es en la página Quiénes somos de tu tienda online. Al enfocarte en ti como propietario de un negocio, en lugar de solo en tus productos, puedes contar tu historia y la de tu marca al mismo tiempo, lo que le permitirá a los clientes conocerte mejor y generar confianza.
Además, ofrece respuestas automatizadas para agradecer a tus clientes por su compra, y también la opción de recibir emails para la confirmación de su orden o para saber el estado de envío. Si vendes productos que tú mismo fabricas, considera presentarte a tus clientes para que conozcan a la persona detrás del negocio. Esto le agrega más autenticidad y credibilidad a tu marca. Por otro lado, ten visible tus datos de contacto en tu página web y ofrécelos en cada email que envíes.
Siempre habrán momentos en los que un cliente necesite hablar por teléfono, chat o por email. Esta alternativa destaca por su sencillez, tarifas asequibles, eficiencia y rendimiento.
